Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de comenzar.
Conozca cómo funciona el servicio, qué incluyen los precios y cómo manejamos los documentos y las expectativas.
Es bueno saberlo
Preguntas generales
¿Cómo es el proceso completo para trabajar con Lumera?
Primero contáctenos para conversar brevemente sobre su situación. Si decide continuar, recibirá un acuerdo que explica el alcance y el precio. Después de firmarlo y pagar el depósito requerido, se crea su expediente y recibe instrucciones seguras para enviar documentos. No preparamos documentos ni revisamos materiales antes de formalizar el servicio.
¿Por qué Lumera trabaja virtualmente?
Muchos clientes trabajan a tiempo completo, cuidan a sus familias o tienen horarios difíciles. El servicio virtual permite manejar documentos de forma segura, ofrecer horarios flexibles y comunicarnos eficientemente sin exigir visitas innecesarias.
¿Cómo protegen mi información personal?
Los documentos confidenciales se envían mediante canales seguros después de formalizar el servicio. No aceptamos números de Seguro Social, identificaciones ni registros migratorios mediante mensajería sin protección. El acceso a la información del cliente es limitado y organizado.
¿Están incluidas las tarifas gubernamentales?
No. Las tarifas del IRS, estatales, de USCIS y de otras agencias son independientes de los honorarios de Lumera, salvo que se indique claramente lo contrario.
¿Garantizan aprobaciones, reembolsos o resultados específicos?
No. Las agencias y otros terceros determinan las aprobaciones, los montos de reembolso y los resultados de las investigaciones de crédito. Lumera no puede garantizar un resultado específico.
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Impuestos e ITIN
¿Por qué no hay un solo precio fijo para una declaración?
Las declaraciones varían según los tipos de ingreso, anexos, estados y formularios especializados. La declaración federal básica comienza en $150 y los anexos se añaden solamente cuando sean necesarios. El precio final se confirma después de revisar los documentos.
¿Qué documentos debo tener antes de comunicarme?
No necesita reunirlo todo antes de contactarnos. Después de la consulta y la formalización del servicio, recibirá una invitación al portal seguro y una lista adaptada a su situación.
¿Pueden ayudarme si no he declarado en años anteriores?
Sí. Cada declaración de un año anterior se prepara por separado y tiene un precio por año. Atender los años pendientes cuanto antes puede ayudar a reducir complicaciones adicionales.
¿Reviso mi declaración antes de que se presente?
Sí. Recibirá un borrador para revisar antes de la presentación. Usted es responsable de confirmar que toda la información sea completa y correcta.
¿La preparación del ITIN está incluida con los impuestos?
No. La preparación del Formulario W-7 es un servicio independiente porque requiere documentos y procedimientos adicionales.
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Reparación de crédito
¿Puede Lumera garantizar que se elimine una cuenta o que aumente mi puntaje?
No. Las agencias de crédito y los proveedores de información controlan los resultados de las investigaciones. Lumera prepara y da seguimiento a disputas cuando la información puede ser incorrecta, pero no garantiza eliminaciones, cambios de puntaje, aprobaciones ni plazos específicos.
¿Puedo disputar información incorrecta por mi cuenta?
Sí. Puede presentar disputas directamente con las agencias de crédito y obtener sus informes mediante AnnualCreditReport.com. El servicio de Lumera es apoyo opcional para quienes desean un proceso organizado de revisión y disputa.
¿La reparación de crédito incluye alivio de deuda?
No. Lumera no ofrece liquidación de deudas, negociación con acreedores, intermediación de préstamos, asesoría legal ni planificación financiera como parte de este servicio.
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Formación y configuración de negocios
¿Qué incluye el paquete de formación de $400?
Incluye asistencia coordinada con formación de LLC, EIN, orientación para el registro estatal, dominio y configuración práctica como correo empresarial, Perfil de Negocio de Google, citas, facturación, formularios de ingreso, organización digital y ciertas cuentas. Las tarifas gubernamentales, suscripciones, dominios y otros costos de terceros son separados. No incluye un sitio web.
¿Por qué elegir el paquete de $400 si la asistencia con una LLC cuesta $200?
El servicio individual cubre solamente el proceso de formación de la LLC. El paquete completo coordina la formación, el EIN, la orientación de registros y una configuración digital más amplia.
¿Están incluidas las tarifas estatales?
No. Las tarifas estatales varían y son independientes de los honorarios de Lumera.
¿Ofrecen asesoría legal para negocios?
No. Lumera ayuda únicamente con preparación de documentos y procesos administrativos.
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Servicios personales y profesionales
¿Con qué tareas administrativas pueden ayudar?
Lumera puede ayudar con currículums, solicitudes de empleo, perfiles laborales, solicitudes de alquiler, solicitudes de registros, configuración de cuentas y otras tareas administrativas claramente definidas.
¿Ofrecen asesoría legal o completan formularios legales?
No. Lumera brinda preparación administrativa y apoyo con documentos. No ofrecemos asesoría legal o migratoria, no seleccionamos estrategias legales y no sustituimos a un abogado.
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Servicios de notaría
¿El precio de notaría móvil es el costo total?
Los precios móviles corresponden al viaje y al servicio. Los cargos autorizados por actos notariales se detallan según corresponda. Peajes, estacionamiento y otros costos de terceros son separados.
¿Ofrecen notarización remota en línea?
No. Actualmente Lumera ofrece solamente citas de notaría en oficina y servicio móvil.
¿Notarizar significa que Lumera revisó la validez legal del documento?
No. Un notario verifica la identidad y realiza el acto notarial autorizado. Lumera no brinda asesoría legal ni determina si un documento es legalmente suficiente.
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Traducciones certificadas y apostillas
¿Qué combinaciones de idiomas ofrecen?
Actualmente Lumera ofrece traducciones certificadas de español a inglés y de inglés a español.
¿Las tarifas gubernamentales de apostilla están incluidas?
No. Las tarifas gubernamentales, mensajería, correo y otros costos de terceros son independientes de los honorarios de coordinación de Lumera.
¿Pueden garantizar el tiempo de procesamiento de una apostilla?
No. Los tiempos dependen de las agencias gubernamentales y los servicios de entrega. Lumera coordina el proceso administrativo, pero no garantiza los plazos de la agencia.
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Contabilidad y QuickBooks
¿Por qué los planes de contabilidad indican precios iniciales?
El precio depende del volumen de transacciones, número de cuentas, condición de los registros, inventario, nómina, impuestos sobre ventas y si se mezclan gastos personales y comerciales. El alcance final se confirma antes de comenzar.
¿Qué incluye la contabilidad mensual?
El plan mensual inicial cubre un negocio y una cuenta financiera, categorización rutinaria, conciliación mensual, resumen financiero básico e informes listos para impuestos.
¿Pueden limpiar libros antiguos o desorganizados?
Sí. La limpieza se cotiza después de revisar los meses, las cuentas, conciliaciones faltantes, volumen de transacciones y la condición general de los registros.
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